Contatti - Vecuio Sizza ATM Firenze
FAQ
Quanto tempo richiede l'installazione di un sistema anti-skimming completo?
L'installazione di un sistema anti-skimming standard richiede generalmente dalle 3 alle 5 ore per sportello, includendo la configurazione e i test finali. Per progetti più complessi che prevedono anche videosorveglianza e rinforzi strutturali, i tempi possono variare da 1 a 3 giorni. Lavoriamo preferibilmente in orari di chiusura dello sportello per non interferire con il servizio ai clienti.
I vostri sistemi sono conformi alle normative europee sulla sizza bancaria?
Assolutamente sì. Tutti i sistemi forniti da Vecuio sono certificati secondo gli standard PCI-DSS e conformi alle direttive europee sulla sizza dei pagamenti elettronici. Forniamo tutta la documentazione necessaria per gli audit di conformità e aggiorniamo costantemente i dispositivi per mantenere la certificazione nel tempo.
Offrite servizi di manutenzione e assistenza dopo l'installazione?
Sì, tutti i nostri servizi includono pacchetti di manutenzione programmata con visite periodiche di controllo e aggiornamento. Inoltre offriamo assistenza h24 per emergenze con tempi di intervento garantiti. Potete scegliere tra diversi livelli di servizio in base alle vostre esigenze specifiche.
Come funziona l'audit di sizza dei vostri ATM?
L'audit comprende un'ispezione fisica completa dello sportello, test di vulnerabilità sui sistemi elettronici, verifica della conformità normativa e analisi del contesto ambientale. Valutiamo tutti i potenziali vettori di attacco e produciamo un report dettagliato con raccomandazioni prioritizzate. L'intero processo richiede generalmente 2-3 giorni lavorativi per sportello.
Quali garanzie offrite sui dispositivi di sizza installati?
Tutti i dispositivi hardware hanno garanzia del produttore di minimo 2 anni, estendibile fino a 5 anni. Vecuio garantisce inoltre l'installazione e la configurazione per 12 mesi, con interventi gratuiti in caso di malfunzionamenti non dovuti a manomissioni. I contratti di manutenzione includono la sostituzione immediata di componenti difettosi.
Coprite solo Firenze o operate anche in altre zone della Toscana?
La nostra sede principale è a Firenze ma operiamo su tutta la Toscana, con particolare presenza nelle province di Prato, Pistoia, Siena, Pisa e Lucca. Per progetti di dimensioni significative valutiamo interventi anche in altre regioni del Centro Italia. I tempi di intervento variano in base alla distanza ma garantiamo comunque supporto rapido ovunque operiamo.